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Drei Wege zum Team

Erreichen Sie das Dustbit Casino Team

Live-Chat, E-Mail oder Telefon verbinden Sie mit dem Dustbit Casino Team, das rund um die Uhr für Sie erreichbar ist.

Support kontaktieren Ab 18 Jahren spielbar. Umsatzfaktor x37, Gültigkeit 18 Tage. Vollständige Bedingungen auf der Seite einsehbar.
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Direkt zum Menschen

Ihre Frage, der passende Kanal

Kein Kanal ist der falsche, aber einer antwortet schneller zu Ihrer Frage.

  1. 1

    Chat jetzt starten

    Der Live-Chat im Dustbit Casino ist die erste Wahl bei dringenden Fragen zu Einzahlung oder Spielstand; in der Regel meldet sich das Team binnen fünf Minuten.

    Chat starten
  2. 2

    Schriftlicher Weg

    Für Belege, Screenshots und längere Schilderungen schreiben Sie an [email protected]; eine Antwort kommt üblicherweise innerhalb von sechs Stunden.

    E-Mail schreiben
  3. 3

    Erst Rückruf, dann Klärung

    Ein Gespräch braucht Zeit? Rufen Sie unter +49 30 1376 9911 (CET) an; typischerweise sind Sie nach zwei Minuten in der Leitung.

    Anrufen
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Sie brauchen jetzt jemanden

Deutscher Ansprechpartner, deutsche Zeit

Diese Übersicht klärt Nummer, Zeitzone und Ansprechpartner für Spieler in Deutschland.

  1. 1

    Kontakt aus Deutschland

    Telefon Deutschland: +49 30 1376 9911; Zeitzone: CET; Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Spanisch; E-Mail: [email protected]

  2. 2

    Aufsicht

    Aufsicht: Gaming Curaçao, OGL/2023/1194

  3. 3

    Hilfe vor Ort

    Spielhilfe: BZgA, Anonyme Spieler, OASIS Sperrsystem

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Ihr Recht als Spieler

Dustbit Casino prüft Ihren Fall erneut

Hier klären wir, wie Sie eine unbefriedigende Antwort erneut prüfen und eskalieren lassen.

  1. 1

    Schildern Sie den Fall genau

    Schildern Sie Ihr Anliegen zuerst dem Support und schildern Sie den Ablauf so genau wie möglich. Das Team prüft alles und meldet sich mit einer ersten Einschätzung.

  2. 2

    Antwort mit Details nachfassen

    Passt die Antwort nicht zu Ihrem Fall, haken Sie mit den konkreten Details nach. Manche Fälle brauchen ein zweites Gespräch, bis der Kern klar ist.

  3. 3

    Dustbit Casino Vorgesetzter prüft

    Bleibt die Sache offen, verlangen Sie eine Prüfung durch einen Vorgesetzten. Diese zweite Ebene schaut sich den Fall unabhängig noch einmal an.

  4. 4

    Jetzt an die Aufsicht wenden

    Führt auch das zu keiner Lösung, wenden Sie sich an Gaming Curaçao als Aufsicht. Nennen Sie dabei Lizenznummer und eine kurze Zusammenfassung Ihres Falls.

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Sechs Abteilungen

Ihr Thema hat seine eigene Adresse

Passend zu unserer klaren Linie führt jede Abteilung ihr eigenes Postfach statt einer Sammelstelle.

  1. 1

    Konto

    Allgemeine Fragen: [email protected]; Dokumentenprüfung: [email protected]

  2. 2

    Geld

    Ein- und Auszahlungen: [email protected]

  3. 3

    Sonstiges

    Beschwerden: [email protected]; Daten und Datenschutz: [email protected]; Kooperationen: [email protected]

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Dustbit Casino Anbieter

Nicht anonym: der Betreiber hinter dem Spiel

Wer sich fragt, wer hinter dem Spiel steht, findet hier Betreiber, Lizenz und Kontakt.

Firma
Firmenname: Dustbit Casino N.V.; Handelsnummer: HRB 491252 (Deutschland); Anschrift: Pareraweg 45, Willemstad, Curaçao
Lizenz
Aufsicht: Gaming Curaçao; Lizenznummer: OGL/2023/1194
Kontakt
E-Mail: [email protected]
Fünf offene Punkte

Was Spieler vorab entlastet

Wie lange dauert die Kontoschließung bei Dustbit Casino?
+
Eine Schließung auf eigenen Wunsch läuft meist am selben Tag. Melde dich per Chat oder Telefon, dann wird dein Zugang gesperrt und eine Bestätigung folgt. Ein Guthaben wird vorher regulär ausgezahlt.
Wie lange ist der Support nachts und am Wochenende erreichbar?
+
Alle drei Kanäle bleiben durchgehend besetzt, auch nachts, sonntags und an Feiertagen. Antworten kommen im Chat meist in fünf Minuten, am Telefon in zwei, per E-Mail in sechs Stunden. Gewöhnliche Wartezeiten entfallen damit.
Brauche ich eine Prüfung, bis meine Auszahlung rausgeht?
+
Eine Prüfung ist einmalig nötig und dauert rund zwei Stunden. Für die Freigabe genügen Personalausweis oder Reisepass, ein Adressnachweis und ein Zahlungsnachweis. Danach laufen Auszahlungen ohne weitere Prüfung durch.
Wo bekomme ich Hilfe auf Deutsch statt auf Englisch?
+
Das Team antwortet auf Deutsch, Englisch, Französisch und Spanisch. Deutsch ist der Standardservice für Spieler aus Deutschland, auch in der Nacht. Deine Uhrzeit richtet sich nach der mitteleuropäischen Zeit.
Was, wenn ich mit der Antwort nicht zufrieden bin?
+
Schreib an [email protected] und schildere den Fall mit Datum und Spielverlauf. Eine zweite Prüfung erfolgt unabhängig vom ersten Kontakt, meist innerhalb eines Tages. Bleibt es strittig, kannst du dich an die Gaming Curaçao wenden.
Dustbit Casino Uhrzeiten

Wann jemand für Sie antwortet

Praktisch, wenn Sie jetzt auf Antwort warten und wissen wollen, womit zu rechnen ist.

  1. 1

    Live-Chat

    Chat, erreichbar: Rund um die Uhr verfügbar; Chat, erste Antwort: etwa fünf Minuten; Zeitzone aller Zeiten: Mitteleuropäische Zeit (CET)

  2. 2

    E-Mail

    E-Mail-Adresse: [email protected]; E-Mail, Antwort: etwa sechs Stunden

  3. 3

    Telefon

    Telefon: +49 30 1376 9911; Telefon, Wartezeit: etwa zwei Minuten

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Fünf Dinge bereit

Dustbit Casino fragt danach zuerst

Checkliste vor dem Kontakt
Mit diesen Angaben findet das Team Ihren Fall schneller, ganz gleich über welchen Weg Sie sich melden.; Ihre E-Mail-Adresse aus der Anmeldung; Kundennummer oder Spielerkonto; Betroffene Zahlung mit Datum; Screenshot oder Beleg der Zahlung; Kurze Beschreibung des Problems